15.02.2013 16:43
Новости.
Просмотров всего: 2909; сегодня: 1.

Покупка товаров через интернет. Что делать, если «Кот в мешке» не оправдал надежд?

Покупка товаров через интернет. Что делать, если «Кот в мешке» не оправдал надежд?

Современный покупатель все чаще и чаще идет за покупками не в магазин, а к своему компьютеру, что, в принципе, неудивительно, ведь он-лайн торговля позволят значительно сэкономить время, а зачастую и деньги.

Покупка товаров через интернет существенно отличается от обычного торгового процесса и имеет свои особенности. В последнее время значительно возросло количество обращений граждан по поводу обмана и введения их в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров, реализуемых через интернет, поэтому каждый любитель «дистанционных продаж» должен знать некоторые нюансы, прежде чем заключить договор купли-продажи с виртуальным продавцом.

Право на отказ от товара надлежащего качества

Так как покупателей в интернете очень легко ввести в заблуждение, законодатель предоставил им особое право – возможность отказаться от заказа в течение 7 дней после передачи товара надлежащего качества, не объясняя причин. А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, этот срок продлевается до 3-х месяцев.

Это правило действует, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Исключение составляют лишь товары надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества

В отношении товара ненадлежащего качества у покупателя есть право выбрать и потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Товар возвращается продавцу за его счет.

При наличии убытков, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если Вы уже купили «кота в мешке», и недобросовестный продавец отказывается возвращать Вам деньги за некачественный товар – всегда можно обратиться в суд, либо попытаться решить проблему в досудебном порядке.

У юридической фирмы «РУЛЬФ» огромный опыт разрешения подобных споров. Чем раньше Вы обратитесь к нам, тем легче и быстрее удастся решить Вашу проблему. Наши юристы помогут сберечь Ваше время и уберечь Вас от лишних трат.


Ньюсмейкер: РУЛЬФ — 11 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...